《铁路旅客运输规程》第十二条规定，车票中包括客票和（）两部分。

旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

突发大客流及旅客列
车大面积晚点应急响应
分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

我国铁路邀请的外国铁路代表团可以使用我国铁路乘车证。

通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车不需补票

线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。

作业人员因患有职业禁忌症而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员责任。

作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。定为一般C类事故

自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。