625.办理智能交费业务,应根据平等自愿原则,与用户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。()

167.国家电网的企业宗旨是”努力超越,追求卓越”。()

166.国家电网的企业精神是”努力超越,追求卓越”。()

165.为美好生活充电,就是以更可靠的电力和更优质的服务,持续为客户创造最大价值,助力经济社会发展和人民美好生活。()

164.”人民电业为人民”是老一辈革命家对电力事业提出的最崇高、最纯粹、最重要的指示,体现了国家电网发展的初心所在。()

1668.营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理。()

1667.当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。()

1666.自受理客户的用电申请之日起,高压双电源客户方案答复期限不超过30工作日。()

1665.客户首先询问的服务人员,应遵守首问负责制原则,有责任地引导客户办理各种手续。()

1664.当客户来办理业务时,柜员应遵守先外后内原则。()

1663.城市供电所各营业厅可受理全国范围内的用电申请。()