577.有了无线充电技术,公路上行驶的电动汽车或双能源汽车可通过安装在电线杆或其它高层建筑上的发射器快速补充电能。电费将从汽车上安装的预付卡中扣除。()

215.营业厅员工行为举止规范:行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。()

214.与客户交接钱物、向客户出示票据或找零时,应双手递接并唱收唱付。()

213.无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,为客户提供准确的联系人、联系电话和地址,并及时掌握业务办理进度,直至诉求处理完毕。()

212.办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。()

211.C级营业厅、D级营业厅(单一功能收费厅)实行无午休。周休日及法定节假日根据业务量情况,合理安排人员营业,满足客户业务办理需求。()

210.服务事项报备范围:城乡供电营业厅因计划性撤并,无法继续为客户提供服务的事项,应执行日常报备。()

209.服务事项报备范围:城乡供电营业厅因装修或计划性系统检修、升级、改造,无法为客户提供服务的事项应执行突发情况报备。()

208.单台配变故障属四级风险需班组设备主人(台区经理)到位。()

207.到岗到位人员应对抢修现场进行监督检查,始终在抢修现场进行全过程监督,班后会上纠正不安全行为。()

206.严禁擅自扩大工作范围或变更安全措施,严禁约时停、送电。()