160.根据《国网营销部关于印发2017年”全能型”乡镇供电所建设的工作意见》(营销农电〔2017〕16号)规定,”网格化”服务管理是以供电所为服务中1201/1423心,以若干个工作地点相邻台区经理管辖的台区为单元,精准划分农村供电服务网格,由外勤班统筹安排台区经理工作任务,实施供电服务网格化管理,构建以客户为导向的综合型服务体系。供电服务网格内的台区经理相互支援配合,协同开展工作,实现人员()。

544.供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方()和义务关系的协议。

543.供用电合同是供电方根据电网的可供能力和(),与用电方签订的协议。

542.供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方权利和()关系的协议。

541.电力客户按供用电关系分类可分为()趸售客户、转供电客户。

540.电力客户服务主体指供电企业和()。

539.电力客户服务的目的是促进电能交易和()。

538.供电部门也不能任意变更供电途径和()。

537.接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

536.综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。

535.综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说”是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、确认。