159.根据《国网营销部关于印发2017年”全能型”乡镇供电所建设的工作意见》(营销农电〔2017〕16号)规定,综合柜员制是建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制,拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围,融合业务咨询、受理、查询、缴费等职能,建设”全能型”服务窗口,实现”()”服务和”()”服务。

545.供电企业和客户签订供用电合同的原则是平等自愿()。

544.供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方()和义务关系的协议。

543.供用电合同是供电方根据电网的可供能力和(),与用电方签订的协议。

542.供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方权利和()关系的协议。

541.电力客户按供用电关系分类可分为()趸售客户、转供电客户。

540.电力客户服务主体指供电企业和()。

539.电力客户服务的目的是促进电能交易和()。

538.供电部门也不能任意变更供电途径和()。

537.接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

536.综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。