单选题
139.在客户服务过程中,当遇到”独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
A
提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B
小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
C
真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解
D
学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
答案解析
正确答案:C
解析:
解析:难易度”难”,知识点来自:教材《”全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块1
题目纠错
2022年度乡镇供电所全能型员工评聘题库
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