929.如发现有人低压触电时,使触电者脱离电源的手段有()。

143.为加强和规范国家电网公司网络与信息系统安全工作,切实提高防攻击、防篡改、防病毒、防瘫痪、防窃密能力,实现网络与信息系统安全的可控、能控、在控,国网办公厅发布()。

142.《国家电网公司信息安全工作纲要》要求按照()思路,实现网络安全防护的标准化。

141.”讲话速度较慢,注重感觉、感受,将所有语言都转化成感受来接收,希望能得到他人的关怀和尊重。”以上描述是()客户的沟通特点。

140.”思维缜密,情感细腻,有很强的逻辑思维能力,善于运用法律手段保护自828/1423己”。符合以上特征描述的是()客户。

139.在客户服务过程中,当遇到”独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。

138.根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。

137.反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()。

136.反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属()。

135.反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况,属()业务。

134.反映初步确定为表计线路接错,要求纠正,属()业务