932.烈日直射头部,环境温度过高,饮水过少或出汗过多等可以引起中暑现象,其症状一般为恶心、()、虚脱,严重时抽搐、惊厥甚至昏迷。

140.”思维缜密,情感细腻,有很强的逻辑思维能力,善于运用法律手段保护自828/1423己”。符合以上特征描述的是()客户。

139.在客户服务过程中,当遇到”独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。

138.根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。

137.反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()。

136.反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属()。

135.反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况,属()业务。

134.反映初步确定为表计线路接错,要求纠正,属()业务

133.处理客户投诉的正确方法有()。

132.供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。

131.供电服务规范中属于现场服务的内容有()。