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2. 简述法约尔的一般管理理论的主要思想。
法约尔根据其在企业高层管理岗位上的工作实践,对企业的整体管理进行系统思考。法约尔认为:(1)经营和管理是两个不同的概念,管理只是经营的一部分。(2)由于任何组织的活动都存在共同的管理问题,因此人们在管理实践中必然要遵循一系列一致的原则,法约尔根据自己的经验总结了14条管理原则。(3)管理原则是在具体的管理活动中被执行的,管理活动包括计划,组织,指挥协调和处置五个方面的内容。
1.简述西蒙决策理论的主要思想。
美国学者西蒙认为,管理的本质是决策,所有管理工作都是围绕着决策的制定和组织实施来进行的。具体来说西蒙认为,(1)管理就是决策,决策贯穿于整个管理过程。(2)决策是由一系列互相联系的工作构成的一个过程。这个过程包括情报、设计、抉择、审查活动。(3)由于决策者在认识能力上和时间、经费及情报来源上的限制,决策的准则是做出“足够好的”或“令人满意的”决策。(4)组织活动的类型可分为例行活动与非例行活动,前者采用程序化决策;后者采取非程序化决策。
4.在组织理论中,组织协调机制主要有哪些形式?
组织协调机制可归纳为六种基本机制,包括:(1)相互调试;(2)直接监督;(3)工作程序标准化;(4)成果标准化或产出标准化;(5)技术(技能)以及知识标准化;(6)规范标准化。
3. 合法性机制对于组织行为的影响表现在哪些方面?
合法性机制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作用机制。合法性机制对于组织行为的影响可能表现为“强意义”,也可能表现为“弱意义”。前者强调组织行为和组织形式都是制度所塑造的,组织或个人本身没有自主选择;后者则认为制度通过激励机制来诱导组织及其成员的趋同性选择。
2. 巴纳德认为经理人员的职能有哪些?
巴纳德认为,经理人员在系统中的作用就是在信息沟通系统中作为相互联系的中心,并通过信息沟通来协调组织成员的协调活动,以保证组织的正常运转,实现组织的共同目标。具体来说,经理人员的职能主要有三项:(1)建立和维持一个信息系统。(2)从不同的组织成员那里获得必要的服务。(3)规定组织的共同目标,并用各个部门的具体目标加以阐明。
1.泰勒科学管理的基本思想是什么?
科学管理是20世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的一种管理理论,也被称作泰勒制。泰勒认为,要提高劳动生产率,增加企业盈利,必须从三个方面做文章。(1)改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人;(2)改进分配方法,实行差别计件工资制;(3)改进生产组织,加强企业管理。
4.业务流程再造
针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要方面取得显著的进展。
简答题
3.合法性制度
制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作用机制。
2.制度化
外部的制度环境(价值判断、文化观念、社会期待等)渗入组织内部并影响内部组织行为的过程。
1.科层制度
一种通过公职或职位,而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。
