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2.明确职责关系
直线、参谋的职责关系不清是导致二者冲突的另一个重要原因。通常,直线部门设计往往有明确的职务说明书,但对参谋的职责却缺乏清晰的界定。此外,直线管理者和参谋对于自身职责缺乏认识也可能引发对方的不满和猜疑,影响二者之间的协同。因此,解决这一问题需要从两方面入手。
(1)明确各自的职责关系。直线与参谋的关系可以简单概括为“直线决策、指挥、执行,参谋思考、筹划、建议”
1.慎重对待参谋的设置
直线与参谋之间发生冲突往往是参谋设置不当造成的,如参谋设置过多、用人不当等。设置过多往往是因为直线管理者能力的欠缺,用人不当则可能是组织过于重视参谋的专业知识、忽视其适应性造成的。因此,解决这一问题可以从以下方面着手
(1)提升直线管理者的综合能力,适当控制参谋的规模。
(2)重视参谋对工作的适应性。
(3)重视参谋的来源。参谋可能来自组织内部,也可能来自组织外部。
2.减少非正式组织的消极影响
组织需要充分认识非正式组织可能产的消极影响,避免其破坏作用:
(1)通过提高组织成员在决策中的参与性,避免目标冲突。
(2)加强沟通与信息共享,避免小道消息蔓延。
(3)关心成员的工作、生活状况,对非正式组织进行正确引导。
(4)鼓励各级管理者参与非正式组织的活动组织,树立权威。
(5)营造有利于整合的组织文化和氛围。
(二)论述直线与参谋的整合方法
1.重视非正式组织的作用
正式组织与非正式组织的整合首先要发挥非正式组织的积极作用。可以概括为以下方面
(1)满足组织成员的需要。非正式组织成员能够获得一些心理上的满足。
(2)有利于促进组织内部沟通。由于非正式组织没有层级分明的组织结构,参与者的沟通是水平交叉的,有利于提高组织内部的信息传递质量。
(3)有利于增加组织成员间的默契,增强凝聚力。非正式组织参与者的沟通往往是在没有压力的情况下进行的,长期的交流有利于他们之间形成默契,也有利于组织内部形成和谐的氛围,增强组织的凝聚力,调动成员的工作积极性。
(4)有利于组织活动的有序开展。非正式组织能够自觉地抵制组织成员违反组织规定、违背公序良俗的丑恶行为的出现,并以独特的方式加以惩戒,对组织的制度、文化形成有益的补充。
11.直线与参谋产生矛盾的原因
10.直线与参谋的区别
9.授权的原则
8.有答效授权的影响因素
7. 授权的含义
6.影响分权程度的因素
