375:乘意险销售要坚持旅客自愿原则。可与车票捆绑销售,可由售票人员自行按“保险确认器”的确定按钮销售。(1分)

18:申请办理旅游团体票的客户需向车站提供营业执照、旅行社业务经营许可证、()、经办人(须为正式员工)身份证件,并留存复印件。(1分)

17:台账资料的形式包括纸质、电子和()(1分)

16:发生车票误售、误购时,在()应换发新票。(1分)

15:持通票的旅客中转换乘时,应当办理()手续。(1分)

14:车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过( )分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。(1分)

13:旅客持挂失补车票在到站后()小时内办理退票手续。(1分)

12:铁路客货运输票据是国家批准的专业发票,属有价证券,是铁路运输企业核算运输收入的( )。(1分)

11:因误售、误购或误乘需送回时,如旅客在中途下车,对()。(1分)

10:收回的事故赔偿款列原科目报缴,其中票据事故赔款列( ) 。(1分)

9:因误售、误购或误乘需送回时,()。(1分)