325:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还部分票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。(1分)

68:客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时 限的业务表报、(),作业记录,或记录管理过程、提 供查阅分析的账簿。(1分)

67:旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,()(1分)

66:积分兑换的车票可办理改签业务 ,改签范围仍为允许积分兑换的车票 ,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额 ,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收()积分手续费(1分)

65:在12306.cn 网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起( ) 日内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)

64:三段行程接续车票,()车票可以独立办理改签或变更到站。(1分)

63:车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据,应在()内凭封印按本清点,并将领单签收返回铁路局。(1分)

62:国家铁路的旅客票价率由()。(1分)

61:附加票票价:分为()、卧铺、空调票票价。(1分)

60:自然人下落不明满()年的,利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。(1分)

59:《铁路旅客运输规程》中规定:旅客车票丢失补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在()要求退还后补票价的依据。(1分)