61:附加票票价:分为()、卧铺、空调票票价。(1分)

332:旅游列车运输费用由始发站使用一张代用票一次收清。(1分)

331:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。(1分)

330:距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收20%的退票费(1分)

329:《实名制管理办法》:临时身份证明在有效期内可以在全国通用。(1分)

328:车站在发生客票及相关系统故障故障时,发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障,应越级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。(1分)

327:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,无出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)

326:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可按相关规定办理退票,同行人同样办理。(1分)

325:因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还部分票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。(1分)

324:车站人员利用工作或职务之便,篡改票证、报表或以其它方式侵占运输进款的,涉及金额在1000 元以上的给予留用察看至开除处分。(1分)

323:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,在通票有效期不能够到达到站时也可办理。(1分)