173:触碰涉及高铁、客车安全红线的,对直接责任者按职工奖惩、安全事故考核及责任追究办法、安全红线管理相关办法给予相应处分及处理,同时办理开除相关手续。(1分)

23:旅客要求退票时,应当在票面开车前到车站办理,特殊情况经()或()同意的,可在开车后2小时内办理。(1分)

22:以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。()(1分)

21:()退票办法由铁路运输企业自定。(1分)

20:常旅客会员申请可使用的有效身份证件有()(1分)

19:以下哪些票据的保管期限为15年。()(1分)

18:发生车票误售、误购时,在()应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。(1分)

17:退票人在人工售票窗口办理取出报销凭证的、非本人实名制车票退票业务时,退票人应提供()。(1分)

16:以下关于电子客票哪些说法是正确的。()(1分)

15:申请办理旅游团体票的客户需向车站提供以下材料原件并留存复印件。()(1分)

14:承运人可以开办联程票、不定期( )等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。(1分)