169:列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车,列车未能开车而停运时,列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序,复位本站已上车旅客的进站检票记录,再组织旅客按照列车停运规则办理退票(1分)

27:铁路运输费用具体核收方式分为( )、预付。(1分)

26:学生证一般不作为实名制乘车证件使用。除了身高超过()米且年龄不足()岁的学生外,学生证不能作为实名制乘车证件使用,只能作为优惠证件使用。(1分)

25:学生票限于使用()。(1分)

24:以下关于改签的说法错误的是()。(1分)

23:旅客要求退票时,应当在票面开车前到车站办理,特殊情况经()或()同意的,可在开车后2小时内办理。(1分)

22:以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。()(1分)

21:()退票办法由铁路运输企业自定。(1分)

20:常旅客会员申请可使用的有效身份证件有()(1分)

19:以下哪些票据的保管期限为15年。()(1分)

18:发生车票误售、误购时,在()应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。(1分)