123:客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制;终端系统必须安装客票安全系统。(1分)

5:旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则,按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,不再另收手续费(1分)

4:旅客在售票窗口购买残疾军人票时,客票系统提示未经过资质核验时:如旅客所持残疾军人证为新证(发证机构为退役军人事务部),可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息(1分)

3:2020年12月23日后,开通E卡通的车站,暂停办理中铁银通卡的售卡业务,其相关业务规则,按照银通卡管理办法执行(1分)

2:停运列车办理改签业务不受24小时的规则限制。(1分)

1:使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客,应携带身份证件原件,允许使用动车组列车二等座席别,不适用于优惠票种,并按照二等座席别实际执行票价半价计费。(1分)

68:售票“七不准”包含()。(1分)

67:铁路客户可采用( )等方式支付预付款。(1分)

66:人工窗口售票程序,录入实名制信息时,旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的,仅允许选择()四种类型。(1分)

65:小孩可享受()的优惠。(1分)

64:()站、车可以不予运送。(1分)