169:变更到站业务需在距开车( )小时以前办理。(1分)

224:报销凭证能作为乘车凭证使用。(1分)

223:旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可按相关规定办理退票,同行人不予以办理。(1分)

222:消防救援人员乘坐境内运行的火车( 高铁) 时享受优先购票、安检、候车、乘车服务使用“ 军人依法优先” 和“ 重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道(1分)

221:对乘坐卧铺的旅客,列车可以收取车票并予集中保管。(1分)

220:用百分比表示每一客座公里所完成的人公里数称为上座率(1分)

219:电话订票的旅客在当日12:00前预订的车票应于次日12:00前取票;当日12:00后预订的车票应于次日22:00前取票。逾期不取票时,所订车票自动取消。(1分)

218:车站售票窗口、铁路客票代售点向持有外国人、台湾同胞相关证件的旅客发售进藏车票或换取进藏纸质车票前,应提示购(换)票人出示“进藏确认函”,并认真核对“旅藏确认函”与有效身份证件(或复印件)上姓名和证件号的一致性,两者均一致的,方可发售或换取进藏车票,同时应书面记录乘车日期、车次、乘车人的姓名和证件号,严禁报号出票。(1分)

217:车票只能在销售代理人的售票处购买。(1分)

216:特殊重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)

215:车站每一个售票处要选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)