143:所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时,可通过自动识读购票证件原件、扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描行程信息提示,二维码或手工输入订单号时须核对()(1分)

250:办理乘车证签证业务不再收取费用,如需签证补差的,只收取差价。(1分)

249:车票实名购买是指购票人必须持本人身份证购买的车票。(1分)

248:华侨学生和港澳台学生按照学生票规定同样办理。(1分)

247:严格执行《铁路运输收入管理规程》运输收入进款的动支范围,原交款方式为现金的,办理退款时由窗口从备用金内退款。(1分)

246:车票票价为旅客购票日的适用票价。(1分)

245:内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

244:铁路违纪行为,是指铁路运输企业及其所属的工作人员,在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收入的核算、列账、报缴时,为了局部利益或个人利益,违反有关铁路运输收入管理的规章制度,有意侵犯铁路运输收入致使铁路运输收入遭受损失的行为。(1分)

243:旅客在TVM购买车票后,必须投保乘意险,目前仅支持18周岁以上成人持二代身份证投保。(1分)

242:两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应不予以办理。办理时按分票的张数核收手续费(1分)

241:积分能兑换通票。(1分)