41:旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具(),登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式,待系统恢复后为旅客办理退票手续,如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的按原支付渠道返还票款(1分)

352:旅客购买同车接续次数不超过两次,即最多可购三段行程接续的车票。(1分)

351:铁路局和车站的客票网网络通道应保障客票实名制核验终端业务发起数据传输至实名制公安联网控制设备的延时大于400毫秒。(1分)

350:旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)(1分)

349:《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。(1分)

348:运输收入分为客运收入、 货运收入、 铁路建设基金和代收款(1分)

347:购买了电子客运后自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。(1分)

346:已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,可不收回报销凭证。(1分)

345:车站每一个售票处不用选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)

344:大规模自动售取票设备故障时,车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置,暂停自动售业务,在设备上显示“暂停服务”,不用增开人工售票或应急窗口,增加引导人员,加强购票引导组织工作,引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务,做好旅客乘降组织和解释说明工作(1分)

343:旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车,一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票。乘坐软座时,另收软座区间的软硬座票价差额。(1分)