6.()是指通过对培训对象培训来执行培训计划。

国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定，做好知识的( )。

国网客服中心( )各单位95598业务处理人员联系方式。

关于检查考核下列说法正确的是( )。

供电设施计划检修停电应提前( )天，临时性日前停电应提前( )，其他临时停电应提前( )小时完成停送电信息报送工作。

各级单位提供( )小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。

服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务( )小时内到达现场，业务处理完毕后( )个工作日内回复工单。

对于重大服务事件、重大投诉事件，各单位可通过( )方式传递信息，及时处置，最大限度降低服务风险，事后应按照要求完善相关流程。

地市、县供电企业运检部是本单位故障抢修业务及其专业管理范围内95598业务的处理部门，主要负责工作不包括( )。

初次申诉由( )向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的( )小时电话服务热线。