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营销系列客户经理3

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营销系列客户经理3

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从家用电器损坏之日起应在5个工作日内，向供电企业投诉并提出索赔要求。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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变压器能够变压的关键只是在于匝数不同。（）

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不装表临时用户，可按（）计收电费。

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DD型是（）电能表。

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功率因数一般是用（）与（）之比来计算。

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变压器空载时，一次绕组中仅流过励磁电流。（）

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配电网无功补偿的配置应按照就地补偿、分级分区平衡的原则进行规划、合理布局。（）

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用户责任造成供电企业对外停电，用户应按上月供电企业（）与停电时间可供电量的乘积给予赔偿。

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《供电监管办法》（电监会27号令）规定，非居民电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

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拆接地线时顺序是（）。

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电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在（）秒内

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从家用电器损坏之日起应在5个工作日内，向供电企业投诉并提出索赔要求。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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变压器能够变压的关键只是在于匝数不同。（）

A. 正确

B. 错误

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不装表临时用户，可按（）计收电费。

A. 用电容量

B. 使用时间

C. 规定电价

D. 用户性质

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DD型是（）电能表。

A. 三相四线

B. 三相有功或三相无功

C. 三相无功

D. 单相

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功率因数一般是用（）与（）之比来计算。

A. 总功率有功功率

B. 有功功率无功功率

C. 无功功率视在功率

D. 有功功率视在功率

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变压器空载时，一次绕组中仅流过励磁电流。（）

A. 正确

B. 错误

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配电网无功补偿的配置应按照就地补偿、分级分区平衡的原则进行规划、合理布局。（）

A. 正确

B. 错误

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用户责任造成供电企业对外停电，用户应按上月供电企业（）与停电时间可供电量的乘积给予赔偿。

A. 平均电价

B. 居民电价

C. 趸售电价

D. 大工业电价

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《供电监管办法》（电监会27号令）规定，非居民电力客户的低压供电方案自受理用户用电申请日起不得超过（）个工作日

A. 7

B. 8

C. 15

D. 30

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拆接地线时顺序是（）。

A. 不需要戴绝缘手套

B. 先拆导线端，再拆接地端

C. 先拆接地端，再拆导线端

D. 先拆哪一端都可以

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电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在（）秒内

A. 60

B. 120

C. 180

D. 240

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