在主站实时召测数据中，发现某用户的数值异常，不可能是（）。

当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用三相四线的有功电能表测量有功电能。（）

当客户缴纳电费不足时，主站可向终端下发催费告警命令，在设定的告警时间段告警，通知客户缴纳电费。（）

当客户的要求与政策法规及本企业的制度相悖时，要向客户耐心解释，据理力争；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。（）

带电灭火时禁止使用泡沫灭火器。（）

从家用电器损坏之日起应在5个工作日内，向供电企业投诉并提出索赔要求。（）

从家用电器损坏之日起5日内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过5日的，供电企业不再负责其赔偿。（）

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。（）

抄表时应认真核对用电地址；客户电话号码、身份证等档案记录。（）

测量电容器绝缘电阻后，先停止摇动，然后取下测量引线。（）

测量电气设备的绝缘电阻之前，必须切断被测量设备的电源。（）