47、制度化管理是指:( )

45、以下属于冲突处理的基本原则的是:( )

44、以下属于重复反馈的句式的是:( )

43、倾听的目的是:( )

42、阻碍倾听的行为有:( )

41、倾听过程中我们要听到对方的:( )

40、下面属于向上汇报的亮点有:( )

39、共识确认包括:( )

38、布置任务的基本原则:( )

37、一线主管管理能力,主要是指以下方面:( )

36、一线主管专业能力,主要是指以下方面:( )