4.( )忠于职守,就是全心全意地把自己职责范围内的工作做好,不必按照质量标准和规范完成所承担的任务。

16.切花是指从植物体上切取下来的花、叶、枝、果、根等具有观赏价值,适用于( )的植物材料。

15.花卉,包括具有观赏价值的草本花卉和( )。

14.关于插花花艺工作的特性的表述,下列选项正确的是( )。

13.( )是指在商品交易中要货真价实、不能采用欺骗手段牟取暴利。

12.插花员质量第一的观念表现在( )。

11.关于插花员忠于职守的表述,下列选项正确的是( )。

10.插花员要树立顾客第一的思想,要做到:( )。

9.在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是( )。

8.插花员精通业务是为了( )。

7.下列选项中,符合热情接待顾客的例子是( )。