10.插花员要树立顾客第一的思想,要做到:( )。

10.( )花被包括花萼、花冠、雄蕊、雌蕊等部分。

9.( )红瑞木、龙爪柳是适用于切枝的切花花卉。

8.( )切花单指从植物体上切取下来的花蕾。

7.( )插花员应勤于实践,多动手,不断吸取国内外同行的先进经验,使自己的操作手法更加灵活、熟练。

6.( )重视理论学习要积极参加职业培训,认真学习、研究相关理论,不断提高文化水平和美学修养。

5.( )遵纪守法是衡量职业道德水平高低的重要标志,模范执行国家法律、法规和各种规章制度是插花员的重要职责。

4.( )忠于职守,就是全心全意地把自己职责范围内的工作做好,不必按照质量标准和规范完成所承担的任务。

3.( )插花员要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务。

2.( )讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则,不能以不洁的着装、颓丧的状态、粗俗的谈吐、冷落的服务投入到工作中去。

1.( )花店所经营的商品主要是鲜切花、人造花、奇石和金银饰品等。