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220703插花花艺师初级练习（理论知识）
310题
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单选题
1.关于遵守职业道德的表述,下列选项错误的是( )。
A
在职业活动中要遵循职业道德
B
职业道德是职业活动中应该遵循的准则
C
不管进行什么职业活动,都要遵守职业道德
D
进行职业活动不见得必须遵守职业道德
单选题
2.关于加强插花员职业道德建设重要性的表述,错误的选项是( )。
A
加强职业道德建设是提高插花花艺队伍的迫切需要
B
提高插花员的整体素质十分必要
C
加强职业道德建设,提高插花员整体素质始终是次要的,应以提高经济效益为中心
D
插花员队伍应该是有理想、有道德、有文化、有纪律、有技能的
单选题
3.关于遵守插花员职业道德主要内容的表述,,下列选项错误的是( )。
A
插花员的职业道德规范的内容有爱岗敬业、诚实守信等
B
服务群众、办事公道、奉献社会是插花员的职业道德规范的内容
C
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等只是面上说法,实际是以效益为中心
D
插花员的职业道德规范为:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
单选题
4.关于遵守爱岗敬业要求的表述,下列选项正确的是( )。
A
爱岗敬业就是让插花员多干活,
B
爱岗敬业是经营者多赚钱的手段
C
爱岗敬业会加重插花员的负担
D
爱岗敬业就是热爱本职工作、尽职尽责、兢兢业业的事业心和忘我精神
单选题
5.插花行业的职业( )是根据顾客的需求,将各种花材经过巧妙的艺术构思和技术加工组合成精美的花卉艺术品,用于装饰环境、烘托气氛、美化生活和传递情感。
A
习惯
B
特点
C
规定
D
原则
单选题
6.( )经营的主要商品有鲜切花、干花、人造花和盆花等。
A
苗圃
B
花店
C
百货店
D
园林设计院
单选题
7.下列选项中,符合热情接待顾客的例子是( )。
A
顾客多次询问同一问题,插花员感到厌烦
B
冷冰冰地接待顾客,问一句、答一句
C
摆出一幅权威的样子,对顾客指手划脚
D
设身处地为顾客着想,耐心回答顾客的问题,热心帮助选购商品
单选题
8.插花员精通业务是为了( )。
A
出人头地,表现自己的能力,有成就感
B
充实自己、提高业务水平,利于职务晋升
C
开阔眼界、有夸耀自己的资本
D
更好地为顾客服务
单选题
9.在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是( )。
A
过分热情、吓走顾客
B
冷言冷语、慢待顾客
C
语言文明、以礼相待
D
态度生硬、强加于人
单选题
10.插花员要树立顾客第一的思想,要做到:( )。
A
主动地为顾客出谋划策,没有耐心听取顾客的要求
B
没有细致地从顾客的需要和方便着想,而是一味地推销商品
C
在接待顾客时,不是从顾客的需要出发,当好参谋,而是强加于人
D
耐心细致地听取顾客要求,设身处地为顾客着想,当好参谋,热情地为顾客服务
