《铁路旅客运输服务质量规范》中规定补票处邻近（ ），配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有防盗、报警设施。

中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》客运突发事件报告主要内容应包含：事件类别、发生时间、发生地点（车站为站名，列车为车次及区间）、事件概况、信息报告人、（ ）等。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定厕所地面整洁，（ ），地面勾缝无积垢。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定厕所内部（ ）。

《铁路车站行车作业人身安全规定》中规定必须横越列车、车列（组），应先确认该列车、 车列（组） 暂不移动，然后由车辆通过台或两车车钩上越过；越过时勿碰开钩销，上下车时要（ ）；经车辆通过台越过应从车梯上下车。

《铁路车站行车作业人身安全规定》中规定严禁在（ ）上行走。

《铁路车站行车作业人身安全规定》中规定顺线路走时，应走（ ），作业人员及所携带的工具不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车车辆和货物装载状态。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定向旅客进行晚点通报时，站车广播每次间隔不超过（ ），有条件的车站应提供实时电子显示查询。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定其他旅客列车晚点（ ）时，应公告旅客。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定动车组列车晚点（ ）应公告旅客。

中国铁路哈尔滨局集团有限公司暖车暖室工程管理办法》客运营业站必须重点做好候车室台阶、进出站口、天桥、地道、平过道、站台等关键处所的清冰除雪、防滑处理工作，车站（ ）、洗面间要保持地面干净无积水；同时备齐锹、扫帚、推雪板等清雪工具。