《哈尔滨铁路局客运系统站车应急处置预案和处置规范》车站发生火灾爆炸应急处置预案切断电源处置标准中，车站指定专人迅速切断起火附近电源，准备好足够的照明设备。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织作业流程规定确认发车时确认旅客乘降、行包（邮政）装卸、上水、吸污作业完毕，通知（ ）客运作业完毕。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织作业流程规定站台堵卡时站台两端设置专人堵卡，防止旅客由站台两端进出站，相邻站台进行（ ）防护。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》接车组织质量标准规定，姿态端正，（ ），面向列车方向目迎列车进站，自列车进入站台起至停稳止。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》接车组织作业流程中列队接车时，（ ）打铃警示，立岗接车，做好安全防护。

《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》接受任务作业流程规定向客运值班主任请示工作，摘抄（ ），了解当日工作重点及有关业务事项。

《高铁车站客运值班员（安检）岗位作业》对岗接班质量标准中“六不接”的内容：列车运行情况不清不接；职场卫生不达标准不接；（ ）情况不明不接；应处理问题未处理不接；设备备品丢损责任不清不接；一批作业未完不接。

《高铁车站客运值班员（外勤）岗位作业》乘降组织质量标准迎送列车做到间距适当，足靠安全线，面向列车，目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。铃声时长（ ）。

《高铁车站客运值班员（内勤）岗位作业》参加总结会质量标准成绩讲清，问题明确，不断改进工作。发生问题（ ）。

《高铁车站客运值班员（内勤）岗位作业》重点组织质量标准做到“七做到”、（ ）。

《高铁车站客运值班员（内勤）岗位作业》便民服务。为旅客提供针线包、纽扣、（ ）及简单医械、轮椅、担架等服务项目。