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《普速中站客运值班员岗位作业》接送列车质量标准迎送列车做到姿态端正，足靠安全白线，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。铃声时长不少于（ ）s。
《普速中站客运值班员岗位作业》候车服务质量标准客运值班员候车巡视每（ ）巡视不少于一次。
《普速中站客运值班员岗位作业》组织实名验票作业流程旅客进站时间距离票面记载的乘车日期超过（ ）h的，应告知旅客在当日候车。
《普速中站客运值班员岗位作业》客运值班员提前（ ）min到达车站，各项工作掌握清楚全面，摘抄在《工作日志》内。
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》职场检查实行“八必检”内容：安全管理必检、重点工作必检、（ ）必检、设备设施必检、环境卫生必检、作业标准必检、职务状态必检、候车秩序必检。
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》候车服务“九做到”：做到旅客流线（ ），做到设备设施齐全有效，做到服务备品充足，做到引导标识显示准确，做到环境卫生达标，做到商服管理规范，做到重点旅客重点照顾，做到基本服务落实到位，做到各种隐患全面杜绝。
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》接待来访质量标准：实行（ ）负责制，使用文明用语，耐心解答问事，虚心接受意见，及时解决困难。处理问题公平公正。
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》现场巡视作业流程：对候车区域、检票口、服务台等作业职场进行巡视检查安全、（ ）、服务、设备、卫生及作业标准、岗位纪律等情况。
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》巡视检查中指导纠正作业流程：发现违章违纪、班组管理、环境卫生、（ ）问题进行指导纠正，设备设施隐患、故障及时上报、妥善处理。
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》重点组织做到“两确保”：确保内部信息严防外泄、（ ）。
