《普速中站客运值班员岗位作业》组织实名验票作业流程旅客进站时间距离票面记载的乘车日期超过（ ）h的，应告知旅客在当日候车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为大型、中型、小型的高速铁路（含客运专线）车站。

《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》中规定客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、火灾爆炸、食物中毒、群体性事件、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等应建立客运突发事件快速报告机制。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定厕所采光（照明）和通风良好，无异味。

《铁路车站行车作业人身安全规定》中规定条件允许时可以扒乘运行中的机车车辆，以车代步。

《铁路车站行车作业人身安全规定》中规定必须横越列车、车列（组），严禁钻车。

《铁路车站行车作业人身安全规定》中规定可以在运行中的机车车辆前面抢越。

《铁路车站行车作业人身安全规定》中规定横越停有机车车辆的线路时，应先确认该机车车辆暂不移动，然后在该机车车辆较远处通过。

《哈尔滨铁路局客运系统劳动安全控制措施》中规定高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司暖车暖室工程管理办法》中规定客运营业站要在候车室、售票室相应位置设置温度计。

《铁路旅客运输办理细则》中规定站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。