开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，可在任意车站售票处、12306网站及手机客户端办理改签。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

（）站、车可以不予运送。

售票“七不准”包含（）。

发售代用票时，乘车区间栏应填写（）

发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

（）退票办法由铁路运输企业自定。

旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）或（）起，另行补票，核收手续费。

20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。