132：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票中发站为香港西九龙站的车票应不晚于票面指定的日期、车次开车前（）退票。(1分)

116：大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。车站同时向集团公司客运部、财务部报告相关情况。集团公司协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因，系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能(1分)

115：旅游列车运输费用由始发站使用一张代用票一次收清。(1分)

114：安全红线的制定要坚持底线思维，坚持问题导向，坚持行为定义。(1分)

113：退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角 人 上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。(1分)

112：《中华人民共和国民法典》规定：限制民事行为能力人不能独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。(1分)

111：**年**月**日，从事客车运用维修工作的职工李某某当夜班，当其完成**次列车作业后，在等待另一趟车次作业的间隙，中途溜号到段外餐馆饮酒。李某某的行为违反了成都局集团公司安全红线。(1分)

110：中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日24点前。(1分)

109：客票系统终端设备必须卸除光驱、软驱设备;严禁安装、使用非客票系统的软件及数据;严禁使用非授权磁盘等存储设备进行数据复制；终端系统不用安装客票安全系统。(1分)

108：《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映(1分)

107：优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人, 不需要出具与消防救援人员本人的关系证明.(1分)