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34.车站特殊乘客事务处理原则

答案:参考答案:1)非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在《收入日报》及《TVM清点记录》中详细说明,具体填记办法参照《报表填记标准》。

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115.外地老龄卡和外地高龄卡可以在地铁使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-69a0-c003-bc7499099f01.html
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32.如锡北运河站上行站台发生错开车门事件,下行站台岗应协助上行站台岗查看轨行区情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-2738-c003-bc7499099f03.html
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86.码上行系统由无锡地铁便民服务公司推出的针对无锡地铁乘客扫码乘车、地铁相关信息查询及提供(____)的AP
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-6a30-c003-bc7499099f01.html
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184.车站现金只能存放在车站现金安全区域,并应对车站现金安全区域做好安全保护,随时保持锁闭状态。下列哪些地点为车站现金安全区域?(____)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-a098-c003-bc7499099f00.html
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191.电话闭塞时列车折返规定按照调车方式办理,车站和司机应严格执行“____”制度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-4890-c003-bc7499099f03.html
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185.电话闭塞法列车折返时按照调车方式办理,车站和司机应严格执行____制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-44a8-c003-bc7499099f02.html
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1)接公司通知,物资需送检时,站区汇总各站需送检的物资后交至站务中心,由站务中心统一送检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af2-c930-c003-bc7499099f02.html
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333.站务员对岗交接内容:交接____运营情况,重点了解____情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af0-c978-c003-bc7499099f00.html
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219.雨披每月只能借用三次,无需归还,车站客服中心做好纸质登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-bba8-c003-bc7499099f01.html
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226.相关部门、个人应及时报告事故情况,如实提供相关证据,积极配合工作。(____)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-6818-c003-bc7499099f00.html
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题目内容
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地铁站务员考试题库

34.车站特殊乘客事务处理原则

答案:参考答案:1)非客服中心直接处理的乘客事务,由客运值班员负责与乘客的解释、处理工作,处理结果应在《收入日报》及《TVM清点记录》中详细说明,具体填记办法参照《报表填记标准》。

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115.外地老龄卡和外地高龄卡可以在地铁使用。

A. 正确

B. 错误

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32.如锡北运河站上行站台发生错开车门事件,下行站台岗应协助上行站台岗查看轨行区情况。

A. 正确

B. 错误

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86.码上行系统由无锡地铁便民服务公司推出的针对无锡地铁乘客扫码乘车、地铁相关信息查询及提供(____)的AP

A.  地铁爱心服务

B.  购买单程票

C.  打车

D.  打印发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aed-6a30-c003-bc7499099f01.html
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184.车站现金只能存放在车站现金安全区域,并应对车站现金安全区域做好安全保护,随时保持锁闭状态。下列哪些地点为车站现金安全区域?(____)

A.  A 票务室

B.  B 客服中心

C.  C 车控室

D.  D 站长室

E.  E 临时售票亭

F.  F TVM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aef-a098-c003-bc7499099f00.html
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191.电话闭塞时列车折返规定按照调车方式办理,车站和司机应严格执行“____”制度
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185.电话闭塞法列车折返时按照调车方式办理,车站和司机应严格执行____制度。
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1)接公司通知,物资需送检时,站区汇总各站需送检的物资后交至站务中心,由站务中心统一送检。
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333.站务员对岗交接内容:交接____运营情况,重点了解____情况。
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219.雨披每月只能借用三次,无需归还,车站客服中心做好纸质登记。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0af1-bba8-c003-bc7499099f01.html
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226.相关部门、个人应及时报告事故情况,如实提供相关证据,积极配合工作。(____)

A.  A、事故调查

B.  B、事故取证

C.  C、事故检查

D.  D、事故分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-0aee-6818-c003-bc7499099f00.html
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