11.当扩音器发生时断时续时,甚至无法传输声音可能的原因是什么?应如何操作?(15.0分)

6.客服岗在发生照明熄灭后,应携带(____)和(____)至站厅协助乘客疏散

5.接到恢复车站正常运营的通知后,检查站台门、扶梯等相关设备设施满足运营条件,向车控室报告

4.客服中心车站应急疏散时的应急处置流程有(____)

3.车站发生大客流应急处置时将大客流分为(____)进行处置

2.当发生自然灾害类突发事件时,需要向上级汇报的内容有

1.扫雪除冰应急物资包括

226.相关部门、个人应及时报告事故情况,如实提供相关证据,积极配合工作。(____)

225.在车站付费区、列车内饮食应受到哪项处罚(____)?

224.需要动火的施工,请点时应该主动向请点单位说明动火情况并出示(____)。

223.接触轨绝缘防护用品和工器具的耐压等级不得低于(____)。