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判断题

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372.遇同时有多位乘客等候服务时,做好乘客解释工作后,按照轻重缓急的原则为乘客服务。

A、正确

B、错误

答案：B

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44.车站日常乘客事务处理原则

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156.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。

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29.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴( ),长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留大鬓角和( )。

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98.员工工伤的申报,自事故发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起(____),由事故受伤害员工或者其直系亲属,到人力资源部填写《工伤认定申请表》,并提交相关材料。

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234.一切建筑物在任何情况下,不得侵入地铁( )。

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251.重要安全信息通知的形式可以包括电话、QQ、OA等形式。

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48.如有“特快专递”、“挂号” “机密”、“绝密”等字样或未付邮资的信( )件、图纸、重要证件、军用物品( )、违禁物品以及其他危险物品,一般____,在登记后移交____处理,并在《车站拾遗物品登记簿》备注栏内注明接收单位及接收人。

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23.站台岗发现列车在站停车超过规定时间未启动时,应立即报告行调

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221.和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客在规定时间内归还雨伞,不然影响下次借用。

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72.扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;确认乘客状况,登陆运营终端,扫描客户的二维码或根据客户提供的(____),(____)信息查询乘客的详细行程记录。

题目内容

(

判断题

)

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地铁站务员考试题库

372.遇同时有多位乘客等候服务时,做好乘客解释工作后,按照轻重缓急的原则为乘客服务。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

44.车站日常乘客事务处理原则

点击查看答案

156.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。

A. 　A.询问

B. 　B.请示

C. 　C.告知

D. 　D.操作

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29.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴( ),长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留大鬓角和( )。

A. 　头花胡须

B. 　发卡胡须

C. 　头花络腮胡

D. 　发卡络腮胡

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A. 　7日内

B. 　10日内

C. 　15日内

D. 　30日内

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234.一切建筑物在任何情况下,不得侵入地铁( )。

点击查看答案

251.重要安全信息通知的形式可以包括电话、QQ、OA等形式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

23.站台岗发现列车在站停车超过规定时间未启动时,应立即报告行调

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

221.和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客在规定时间内归还雨伞,不然影响下次借用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　身份证

B. 　手机号码

C. 　姓名

D. 　银行卡号

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