235.待乘客来领取拾遗物品时,在失物管理里面未认领里找到相关物品,点开确认认领。认领时注意需将乘客电话和有效证件号码留存和《拾遗物品登记簿》对应。

18.站台门具有障碍物检测功能,并具备____状态和____状态指示灯显示功能。

17.穿戴好____,待收到车控室通知后下轨行区清理,清理完毕汇报车控室。

16.屏蔽门破裂,应使用黄色胶带对破碎玻璃进行____处理

15.区间疏散时立即打开____的端墙门,按要求配戴防护用品

14.车站火灾时应携带____、____组织乘客疏散

13.站台岗发现站台发生火灾后立即汇报车控室,疏散围观乘客,在确保人身安全的情况下选用就近____、____进行初期灭火

12.列车晚点____分钟以上可办理退票程序

11.客服中心在收到关站通知后,配合值班站长执行____直至关站

10.车站发生大客流应使用____及____以控制客流的方向,进出分流来控制旅客进入车站及延长乘客进入车站时间。

9.以TVM排队人数____人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时售票点和自动售票机前乘客排队的人数,以便值班站长决策