201：申请办理旅游团体票的客户需向车站提供营业执照、旅行社业务经营许可证、（）、经办人（须为正式员工）身份证件，并留存复印件。(1分)

196：计次（定期）票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理(1分)

195：售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢（二等座）(1分)

194：上道作业必须设置防护（监护）。(1分)

193：车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读12306APP电子临时乘车身份证明动态二维码开展业务办理。(1分)

192：任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。(1分)

191：内高班团体车票可在订票网站和12306客户端办理退票(1分)

190：售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。(1分)

189：对在消防工作中有突出贡献的单位和家庭，应当按照国家有关规定给予表彰和奖励。(1分)

188：为方便施工，可减化手续，施工人员可以超范围施工。(1分)

187：退票费按如下梯次标准核收：据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5％计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10％计；开车前不足24小时的，按票面价格20％计。(1分)