125.为了预防由于客房服务标准的变化,从而影响到客房产品质量和客人的满意度。这时管理人员可以采用( )的督导方式,去指导员工各方面的服务工作。

144.编写客房培训方案的第一步需要确定培训( )

143下列选项中,属于专题培训内容( )。

142.新员工岗前培训计划实施,最后需要完成整个( )测试

141.培训时,采用高级客房服务员承担对初、中级客房服务员的研讨形式可以( )

140.交又培训好处:能进一步提高员工的( ),丰富员工的工作内容,又能保证岗位的人力调配。

139.( )培训的主要目的是培养管理人员和业务骨干

138.客房客用品需定期盘点,掌握( )及耗用等情况,并对盘点的数据进
行分析比对。

137客用品管理由楼层( )负责客用品的领发工作。

136.某饭店的烟缸每天的损耗率定为2%,客房所配置平均为2个/间,如果饭店某月出租的客房总数为800间天,则该月客房烟缸的损耗为:( )个

135.客房客用物品较多,通常分类为:客用消耗品、客用( )及宾客消耗品。