120.管理人员检查客房地面时,要看清地毯是否吸尘干净,做到无斑迹和烟痕。如果有需要的话,则要( )让服务员进行返工。

149.客房培训之后一定要有跟进、反馈、( ),对培训的整个过程进行总结记录。

148.在客房培训讲课前,准备教案首先要确定本课主题,然后确定( )

147,安排客房服务的专题培训时间,注意不能太过繁,以( )为宜

146.编写客房培训方案中,确定培训内容、方法和时间的基础,是由培调( )来决定

145.培训最终目的是提高员工的工作素质,为员工晋开创造条件,还可以( )

144.编写客房培训方案的第一步需要确定培训( )

143下列选项中,属于专题培训内容( )。

142.新员工岗前培训计划实施,最后需要完成整个( )测试

141.培训时,采用高级客房服务员承担对初、中级客房服务员的研讨形式可以( )

140.交又培训好处:能进一步提高员工的( ),丰富员工的工作内容,又能保证岗位的人力调配。