76.客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员在杂项收单中,注明( )、賠偿项目、金额等,并由客人签学确认后付款。

33.西服穿着的三大禁忌包括()。

32.中餐宴请礼仪中,桌次排序原则有()。

31.自尊三要点包括()。

30.目光运用的礼仪规范中要求礼貌注视对方,应使目光局限于()。

29.电话礼仪中可运用“5W1H”技巧,“5W1H”分别代表()。

28.服务礼仪的三A法则包括的内容是()。

27.西餐座次礼仪原则有()。

26.服务礼仪的规范性主要包括服务人员的()。

25.拜访礼仪中,以下说法错误的是()。

24.馈赠礼仪中,礼品的选择原则有()。