56.服务员在服务残障宾客时,应尽量不要凸显其特别之处,将服务细微化、平常化,表面上( ),而实际上对他们要表现出无微不至关怀。

13.进餐时,可以将酒杯和饭碗扣在桌上,以免别人再为自己加酒添饭。()

12.初次见面更要注意称呼()

11.与外国人打招呼可以说:“您吃了吗?”()

10.宴会中,应特别注意的礼则是进餐过程中对主人表示感谢。()

9.电话中断应由打电话的人再拨。()

8.与人交谈时要目不转睛地盯着对方看()

7.按国际惯例,外宾前往参观时,一般都安排相应身份的人员陪同。()

6.签字的时候,各方陪同人员分主客两方各自以职位,身份高低为序,自左向右(客方)或自右向左(主方)排列站于签字者之后.()

5.迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包。()

4.当男女士身份地位相等时,男士先伸手握手。()