16.软墙面是用锦缎等材料覆盖,内村海绵等填充物,故尽量避免用水清洗以防( )或形成色斑。

40.迎客引路时,主人在前,送客时,则主人在后。()

39.拜访接待时,迎客时主人先伸手握手,送客时客人先伸手握手。()

38.名片交换时,应将文字的正向对准自己这一方。()

37.洽谈会开始时不必寒暄,直接进入正题。()

36.面包可以用餐刀切成若干小块再用。()

35.自我介绍时一般需要自报职位、头衔。()

34.在进餐前,可以用餐巾擦碗、筷、杯等,以保证干净。()

33.西方人喜欢直率的谈吐,忌讳言不由衷的客套。()

32.当你不想要对方的礼物时,一定要解释其中的原因。()

31.上楼时,尊者、女士在前,下楼时也应这样。()