信访工作应坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和（  ），把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。（）

各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。（）

各级机关、单位应当不定时将信访事项录入信访信息系统，使网上信访、来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。（）

各级党委和政府应当加强信访工作信息化、智能化建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。（）

各级机关、单位应当落实监管责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。（）

多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过7人。（）

信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关信访部门提出。（）

信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）

信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位予以受理。（）

信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（）