各级机关、单位应当不定时将信访事项录入信访信息系统，使网上信访、来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。（）

信访人一般应当采用（  ）形式提出信访事项，并载明其姓名(名称)、住址和请求、事实理由。

坚持和发展新时代"枫桥经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到（  ）、矛盾不上交。

信访工作应坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和（  ），把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

信访工作应坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和（  ），确保正确政治方向。

信访工作是党的（  ）的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。

各级党委和政府应当以（  ）解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。

地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告（）。

各级机关、单位应当落实（  ），认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。

涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理;受理有争议的，由其（  ）、单位决定受理机关;受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的信访工作联席会议协调处理。

多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（  ）人。