3、在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的违约用电,
应承担1~2倍差额电费的违约使用电费。

144、在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是()。

143、沟通过程中有()种行为。

142、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能()的目标。

141、处理客户投诉的正确方法有()。

140、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

139、综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。

138、对开放式问题的缺点描述不正确的是()。

137、表明态度会议,是一种()决定问题的会议形式。

136、解决问题会议,目的在于使与会者()。

135、在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些()。