97、分布式光伏发电项目的设计、安装应符合有关()等要求。

149、综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是对等，以示在专心聆听，重要内容要注意()确认。

148、对开放式问题的优点描述不正确的是()。

147、()就是为了使企业内外部各个不同部门之间,在技术力量、财政力量、贸易力量等方面达到平衡,从而保证企业的统一领导和力量的集中。

146、现场协调是一种快速有效的协调()

145、“柔道法在沟通时的技巧在于不是强行说服对方，而是用对方的()来说服对方。

144、在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是()。

143、沟通过程中有()种行为。

142、沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能()的目标。

141、处理客户投诉的正确方法有()。

140、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。