116、接到客户投诉或举报时,应主动向客户(),详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理。

31、私自超过合同约定容量用电的,属两部制电价用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费。

30、私自超过约定容量用电的,居民用户应承担私增容量每千瓦100元的违约使用电费。

28、私自启动表计封印属于窃电行为。

28、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备属于违约用电行为。

27、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。

26、私自迁移供电企业的用电计量装置者,属于居民用户的,应承担每次500元违约使用电费。

24、私自停用PT属于违约用电。

24、通过短接电流互感器二次接线可造成表计少计电量。

23、危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为,属于违约用电行为。

22、违约用电是指危害供用电安全,扰乱乱供用电秩序的行为。