111、接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。

36、窃电者应按所窃电量补交电费,协商违约使用电费。

35、窃电者应按所窃电量补交电费并承担补交电费的三至五倍的违约使用电费。

34、擅自改变用电类别属于窃电行为。

33、私自拆除表计封印属于违约用电。

32、私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,不属于两部制电价的其
他用户应承担私增容量每千瓦100元的违约使用电费。

31、私自超过合同约定容量用电的,属两部制电价用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费。

30、私自超过约定容量用电的,居民用户应承担私增容量每千瓦100元的违约使用电费。

28、私自启动表计封印属于窃电行为。

28、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备属于违约用电行为。

27、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。