102、()是与客户沟通过程中的第六个步骤。

45、某网点超出供用电合同约定容量用电的行为属于违约用电行为。

44、某用电客户自行利用其设备向其他用电人供电,其行为属违约用电。

43、窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,照明用户的每日窃电时间
按12小时计算。

42、窃电时间无法查明时,窃电月数至少6个月计算,每日窃电时间:电力按12小时,照明按6小时、商业按10小时计算。

41、窃电是一种以非法侵占使用电能为形式,实质以盗窃供电企业电费为目的的行为,
是一种严重的违法犯罪行为。

39、窃电是一种以非法侵占使用电能为形式,实质以拒交供电企业电费为目的的行为。

38、窃电是指危害供用电安全,扰乱供用电秩序的行为。

37、窃电者除应按所窃电量补交电费外,还应向供电企业补交电费的2倍违约使用电费。

37、窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费三倍的违约使用电费。

36、窃电者应按所窃电量补交电费,协商违约使用电费。