清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。

车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的属于（）。

旅游列车不得超员运输，但（）除外。

开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

旅游列车按（）发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。

普通旅客快车跨两局车次为（）。

特快旅客列车车次，直通为（）。

直达特快旅客列车车次，管内为（）。

城际动车组旅客列车车次范围为（）。

每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带普通打火机（）。